A Antítese Joias garante suas peças por 6 (seis) meses contra de vícios de fabricação do banho a contar da data da compra constante em nota fiscal e certificado de garantia.
O que fazer nesse caso?
Segue o passo a passo:
Entre em contato através do e-mail [email protected].br e informe o número do pedido e motivo do conserto ou troca.
Após o retorno do contato pela Antítese Joias entregando etiqueta de frete reverso, nos envie o produto conforme instruções enviadas no e-mail: na embalagem original, com a etiqueta de frete reverso e a DANFE em uma agência dos Correios.
A partir da confirmação do recebimento e revisão de qualidade da peça feita por nosso Departamento Técnico, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído e com o acordo de que a peça realmente apesenta vício de fabricação, se dará:
Conserto da peça com vício; ou
A liberação do novo produto caso ainda esteja em linha, ou
Cupom de troca ou estorno do valor, conforme escolha do consumidor e disponibilidade do produto no site da Antítese Joias no momento do ato.
Obs.: Em caso de produto fora de linha, haverá sugestão de troca por um produto semelhante.
Em caso de troca por produto de menor valor, a Antítese fornecerá um cupom com a diferença do preço a ser utilizado na loja.
Em caso de troca por produto de maior valor, a diferença deverá ser compensada pelo cliente.
